FTC命令Epic向《要塞英雄》玩家支付2.45億美元退款

美國聯邦貿易委員（FTC）今日（3月15日）敲定了一項決議，要求《要塞英雄》的開發商Epic Games 向消費者支付 2.45 億美元的退款，以了結Epic公司使用深色圖案誤導玩家進行無意願消費以及兒童在未經父母授權的情況下進行消費的行為。

在去年12月，FTC便要求《要塞英雄》因故意引導玩家不必要消費和侵犯隱私等問題支付5.2億美元作為和解方案。其中分為因侵犯兒童隱私而導致的2.75億美元罰款和故意誘導玩家消費的2.45億美元退款。而今日敲定的這項決議便是之前和解協議的一部分。

FTC 表示，“Epic 採用了各種稱為‘暗箱操作’的設計技巧，目的是讓所有年齡段的消費者進行非自願的遊戲消費。《要塞英雄》反常的、不一致且令人困惑的頁面導致玩家因單個購買選項而導致了非必要的消費。Epic還讓孩子們在玩《要塞英雄》時可以無需經過父母同意而隨意消費。”根據FTC 的投訴，Epic 還透過鎖定一些玩家的帳號來對提出消費異議的玩家進行報復。

Epic Games也對此釋出了一份宣告，詳細說明瞭關於解決未成年玩家和微交易問題所做的調整，例如之前推出的Epic客戶端兒童帳戶功能。《要塞英雄》的購買方式也從之前的單擊購買替換成了“按住購買”。Epic 還將取消購買飾品的時間延長至24 小時來減少意外消費，並在玩裝潢備新購買的飾品時彈出確認資訊，在經過確認後才會取消退款資格。預設情況下，未成年玩家的聊天預設設定為“無”，個人資料詳細資訊預設設定為隱藏，而組隊預設設定為“僅限邀請”。

對於遊戲消費者來說，今天FTC 的公告應該是個好訊息。現在 Epic Games不能再依靠暗箱操作來坑錢，希望它能把精力投入到讓《要塞英雄》成為玩家主動樂意花錢的遊戲。