電子客票來了！廣西將進入無紙化火車票時代

隨著鐵路電子客票應用試點範圍的擴大，自10月12日起，廣西沿海高鐵開始實施電子客票應用試點。

什麼是電子客票?

電子客票是電子資料形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有“取票環節”，鐵路部門不再出具紙質車票。

電子客票動態二維碼

現有的鐵路旅客車票，為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種，均採用實名制，集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體，旅客需憑車票乘車。

實行電子客票，就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離，依據有關法律條文規定，以電子資料作為鐵路旅客承運合同憑證，推進乘車憑證無紙化和多樣化，報銷憑證逐步電子化。

此次電子客票試點有哪些?

此次試行電子客票服務的範圍設在南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個車站（試點站），以及發站、到站均在試點站範圍內執行的所有“D、G”字頭動車組列車。

若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述5個車站任意車站時，購買的動車組列車車票屬於電子客票;若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點範圍內，仍按原有購票方式購票乘車。

電子客票怎麼用?

實行電子客票後，旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。

在購票環節，透過12306.cn網站（含“鐵路12306”手機APP，下同）購票的旅客，可自行列印或下載購票資訊單;透過車站售票視窗、自動售票機、鐵路客票代售點購票的旅客，鐵路部門提供購票資訊單，並請旅客當場核對資訊;旅客如需接收列車執行變更資訊，可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票資訊單僅作為旅客購票的資訊提示，不作為乘車憑證。

在進出站環節，12306.cn網站註冊使用者，透過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客，購買電子客票後可憑12306手機APP生成的動態二維碼，透過安裝有動態二維碼識讀裝置的自助通道掃碼進、出站。

旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，透過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票資訊顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票且未列印報銷憑證的旅客，可透過12306.cn網站或車站指定視窗辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已列印報銷憑證的旅客，須到車站指定視窗辦理。

如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起30日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票視窗（含自動售取票機、代售點視窗）列印;超過30日的，可聯絡鐵路12306客服中心辦理。