各位堡主久等了！
《地下城堡4》定於2025年9月17日8:00正式開服。
為了提供更好的探險體驗，請您仔細閱讀這份公測相關FAQ~期待和堡主們在遊戲裡相見！
一、常見遊玩問題
1、《地下城堡4》全平臺公測的時間？
預下載時間：2025年9月15日18:00
正式開服時間：2025年9月17日8:00
2、在哪裡進行下載？
用戶屆時可前往應用商店或遊戲中心搜索《地下城堡4》進行預下載；
3、遊戲包體多大？安裝需要多久時間？
需要下載大約540M的客戶端，進入遊戲後會有兩次累計500M左右的在線更新，剩餘資源待服務器正式開啟後堡主們可以邊下邊玩，整個包體大小大約為3G；
基於堡主們各自的網絡情況，下載安裝所需時間有所不同，若您長時間無法安裝成功，可嘗試切換網絡，或重新安裝；若還是無法解決，可聯繫客服進行溝通。
※聯繫QQ：2928114323
4、以前測試時期下載的包體，公測還能用嗎？
不可使用，需要更換為最新客戶端。
必須卸載舊客戶端後再安裝新客戶端，否則可能出現黑屏等無法進入遊戲的情況。
5、遊戲數據互通嗎？後續安卓、蘋果、鴻蒙系統之間可以切換嗎？
根據玩家下載的方式不同，數據是不互通的喲~
6、註冊賬號需要實名制嗎？
在遊戲內註冊賬號時需要進行實名認證，實名信息一旦提交則無法修改。根據相關規定，未完成實名認證則無法正常進行遊戲。
7、《地下城堡4》的設備配置要求是怎樣的？
8、遊戲體驗過程中如何向開發組反饋我遇到的BUG以及我的遊戲建議？
公測期間群內和私聊消息較多，我們可能無法快速響應大家的問題，也無法充分進行意見和建議的整理，堡主們儘量按照以下方式向我們反饋哦~
方式1：點擊遊戲內「左上角頭像」——「右下角客服」進行反饋；
方式2：可前往各遊戲論壇《地下城堡4》公測專屬BUG反饋&意見徵集貼進行反饋；
目前小堡姆/小堡安會定期整理意見建議和開發組進行反饋，開發組也會針對堡主們的反饋週期性制定調優計劃，我們也會及時與大家進行同步。
二、公測福利相關問題
1、之前預約的獎勵如何領取？
預約抽獎送、預約禮包將以各活動規則說明進行發放，遊戲預約獎勵將以郵件形式於創角當日發放。
2、公測會有哪些福利？
①遊戲內福利：參與「首月累計簽到」、「審判之路」、「輝光紀行」等活動，可獲取寶石、英雄/裝備自選箱、渡鴉之羽等大量養成資源；
②各平臺也將有下載送好禮等活動，期待各位堡主們的參與；
3、為什麼我找不到兌換碼、郵箱入口？
禮包碼和郵箱都會在達到審判官3級時開放。
禮包碼兌換入口：左上角頭像——右下角設置——兌換碼
三、充值返還問題
1、「輝月測試」充值如何進行返還？
同一賬號下，歷次測試所有角色截止到2025年9月10日10:00的充值金額總和（包括官方充值平臺充值），可在公測服分梯度比例返還「代金券」。
充值返利將在公測服角色到達審判官3級時，在主界面中的「內測返利」中進行領取，且只能領取至與內測同一賬號下的1名公測服角色，無法由多名角色重複領取。
「輝月測試」中參與渠道服測試（非燭月遊戲賬號註冊）的堡主，將返還至您在同一個渠道下的公測服角色內。
2、充值返還的具體規則是什麼？
具體返還規則如下：
說明：代金券出現小數點時，向上取整。
例：充值11元，返還11*1.5=16.5元，將獲得等值於17元代金券，即代金券*17。
除了常規的代金券返還之外，如果玩家達到以下條件，可以在公測額外獲得加贈。
1、從「初光」測試開始，在歷次測試中創角過的賬號，可在公測服獲得「限定頭像框」。
2、在歷次測試期間，賬號下所有角色的累計充值金額達到以下條件，可以在公測額外獲得加贈：
說明：各檔位額外加贈內容已經與其他已達成檔位的獎勵合併計算，為達到對應檔位累計可獲得獎勵。
四、其他問題
1、公測版本會開放哪些內容？
世界地圖：冒險地圖開放至第15章。
玩法開放：隨遊戲進度陸續解鎖聚寶之地、墓穴挑戰、地下城、裂境角逐、礦井、騎士比武、龍痕競技場、陰魂大廳、地下世界、宮廷棋等周邊玩法。
公測後我們將按照相對固定的節奏對遊戲內容進行持續更新。
2、在哪裡可以獲取最新最全的攻略？
可前往《地下城堡4：騎士與破碎編年史》社區或平臺論壇等官方頁面，獲取最新最全攻略。
3、遊戲安裝失敗怎麼辦？
如果您遇到此問題，請參考以下可能的原因和解決方案：
1.檢查設備要求，確認您的設備滿足遊戲最低配置(存儲空間、系統版本等)；
2.檢查網絡連接，切換穩定的Wi-Fi或數據網絡；
3.重新下載安裝包，安裝包可能損壞，建議從官方渠道再次下載嘗試；
※如果以上都不能解決您的問題，請聯繫客服告訴我們您的問題，我們將盡快為堡主進行解決。
※聯繫QQ：2928114323
4、遊玩過程中遇到閃退、卡頓、數字彈窗等問題怎麼辦？
如果您遇到此問題，請參考以下可能的原因和解決方案：
1.遊戲緩存過多，嘗試清除緩存後重新登錄；
2.設備內存不足，請在您的設備上騰出一些空間並重新登錄；
3.網絡連接差，切換到更穩定的網絡連接；
4.點左上角頭像，進入「設置」-「畫質設置」降低畫質/幀率，然後再重新登錄。
※如果以上都不能解決您的問題，請聯繫客服告訴我們您的問題，我們將盡快為堡主進行解決。
※聯繫QQ：2928114323
5、可以使用模擬器體驗遊戲嗎？
可以使用mumu、雷電等模擬器遊玩本遊戲。如果使用模擬器體驗遊戲出現卡頓、閃退等問題，建議通過升級模擬器到最新版本或重啟模擬器解決。
