在Xbox Series X/S上市之後，部分使用者就遭遇了隨機的手柄斷連問題。玩家在遊戲過程中手柄突然全黑需要重連絕對是非常影響手感的體驗。好在這個問題現已得到修復，微軟表示他們已經在最近的Xbox系統升級中解決了這個問題。
Xbox專案經理Jason Ronald在推特上證實了這個問題已經被修復的訊息，只是這則訊息很奇怪地沒有在升級日誌中顯示。Ronald表示，升級檔“修復了很多玩家反饋的手柄斷連問題”。他還請Xbox使用者繼續提供反饋，暗指是Xbox社群的溝通和幫助才讓他和團隊解決了這個問題。
需要注意的是，Ronald說更新檔修復了“很多問題”而不是所有問題。也就是說可能還存在他的團隊還沒有發現的潛在問題，也可能是指他注意到部分可能進一步導致斷連的問題暫時無法修復。所以Xbox使用者如果遭遇到什麼問題的話，還需要儘快反饋，也希望這次升級檔已經修復了絕大部分問題。
不管怎麼說，這次手柄斷連的問題應該是非常棘手，因為在Xbox公開承認問題存在之前，該問題就已經持續了長達兩個月的時間。有代表在一月初發言稱團隊已經在“努力尋求解決方案”。時隔兩個月之後，團隊才釋出更新修復這個問題。也就是說，Xbox的部分成員可能花了四個月的時間才解決了這個問題。
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