3月19日，在京東外賣上線一週年之際，京東官方賬號“京東黑板報”正式宣佈，將為全體全職騎手免費更換全新工裝，並同步推出裝備、培訓、服務的“三大升級”計劃。首批新騎手服即日起覆蓋北京、上海、廣州、深圳四地的全職騎手，均可免費申領。
據介紹，新款騎手服在設計上兼顧舒適性與安全性。採用立體剪裁工藝，提升穿著自由度；面料具備防水功能，並在關鍵位置配有高亮反光銀條，顯著增強夜間及惡劣天氣下的配送安全性。最引人注目的是，新工裝為每位全職騎手配備了帶有專屬工號的“金標牌”，實現了“一人一號、身份可溯”，被官方稱為“銀條+金標，騎手裡的專業標”。
除硬件煥新外，京東外賣同步升級了騎手培訓體系。在用戶端，京東外賣宣佈全面推廣“準時保”服務，承諾訂單準時率達99%以上。若訂單未按時送達，將嚴格執行“超時必賠付”政策，進一步保障消費者的下單體驗。
自入局外賣行業以來，京東一直強調“品質外賣”定位，堅持為全職騎手簽署勞動合同並繳納五險一金。官方表示，過去一年已有15萬全職騎手加入京東外賣。未來五年，公司還計劃投入220億元，新建15萬套“小哥之家”，構建規模最大、覆蓋最廣的騎手住房保障體系。
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