部分PS5玩家在遊玩《赤色沙漠》數小時後，已成功辦理退款。
據用戶反映，向索尼客服提出申請後，有時會獲得退款批准。玩家在申請時最常見的理由是遊戲在主機上的性能表現存在問題。投訴不僅來自普通PS5用戶，也包括PlayStation 5 Pro的玩家。部分人稱遊戲運行不穩定，未達到預期水準。
然而玩家們的看法存在分歧。在Reddit的討論中也能看到相反的評價：部分用戶表示遊戲畫面和運行均正常，認為要求退款的反應有些誇張。儘管如此，已有不少玩家證實通過聯繫客服成功收到退款。對於尚未下載遊戲的用戶，建議直接在商店的購買記錄中先行操作退款。