4月1日消息，近日多名網友在社交平臺反映，在成功預約iPhone 13系列半價電池更換服務後，門店卻告知電池無貨，導致無法按計劃完成更換。
此前，蘋果官方宣佈面向iPhone 13全系開啟限時電池優惠換新活動，服務將持續到4月30日。該項服務原價為729元，在優惠期內，用戶只需支付399元即可更換新電池，但該活動僅限在蘋果授權服務商處進行。
一位網友表示，這次半價換電池的體驗讓人非常失望。她連續三週準時在系統內卡點預約，好不容易搶到了預約名額，到店後卻被告知電池處於缺貨狀態。門店給出的方案只能是留下聯繫方式，等後續到貨後再排單處理。
這種預約與庫存不匹配的情況讓不少消費者感到被浪費了時間。許多用戶質疑，既然消費者已經花費大量精力搶到了預約號，門店就應當保障基本的硬件供應，而不是讓預約變成了一張空頭支票。
針對這一現象，相關授權店工作人員解釋稱，目前店內全系iPhone 13的電池都處於極度短缺狀態，上游廠家發貨並不及時。預約系統是由門店層面維護的，而電池配發則由廠家控制，兩端信息不同步導致了預約成功卻無貨可換的尷尬。
蘋果客服對此事迴應稱，半價換電池活動目前仍在正常進行中。由於活動力度較大且參與人數眾多，確實導致了部分門店出現了電池供不應求的情況。
客服建議消費者在預約成功後，最好提前致電具體門店確認庫存。如果所在地區的門店目前無貨，建議先行登記排隊，等相應機型的電池到貨後再前往更換，以免白跑一趟。
