央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、產品實為國內生產後，多位曾帶貨該品牌的明星於4月1日發佈致歉聲明並公佈售後方案。
李若彤通過直播間官微“彤享會”發佈聲明，稱在選品試用期間未進行深入背景調查，忽視了對產品產地真實性的嚴格把關，“這是我的嚴重失職”。她宣佈啟動“先行售後機制”：凡在李若彤直播間和櫥窗購買的優思益產品，“無論日期，無論是否開封”，訂單將於當天立刻全額退款。
明道方面表示對支持信任他而購買該品牌的消費者“鄭重道歉”，承諾通過其直播間/櫥窗下單的消費者，可自公告發布之日起30個工作日內聯繫直播小助理，將以“先行賠付”形式予以退款處理，訂單信息核實後7個工作日內完成退款。同時宣佈接下來一個月將重新審核所有已合作品牌。
章小蕙通過公司賬號“玫瑰是玫瑰”發佈正式聲明致歉，承諾消費者可自公告發布起15個工作日內聯繫購買平臺官方客服，將以“先行賠付”形式於訂單核實後7個工作日內完成退款。
此外，曾舜晞以工作室名義發佈致歉聲明，向消費者、粉絲朋友及合作伙伴表示誠懇歉意，稱通過此次事件意識到在品牌背景的持續追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。網紅夏詩文、“較真的可樂姐”等也曾帶貨該品牌，分別發佈相關致歉聲明。
央視報道後，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署已組織調查核實。浙江杭州市場監管部門已對優思益營銷策劃方杭州索象營銷策劃有限公司立案調查，同時立案調查的還有杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司。4月2日，三部門對抖音、淘天、小紅書三家平臺進行約談，要求加強平臺內跨境電商企業審核把關。優思益各電商旗艦店已下架全部商品，暫停所有對外銷售渠道。