據媒體4月2日消息，騰訊客服已升級逝者微信及QQ零錢資金繼承專屬服務。在材料完備的情況下，逝者零錢資金一般一到三個工作日、最快24小時可完成提取。
近年來，數字遺產處置的民生需求日益增長，相關數據顯示，“90 後”立遺囑人群中 21.35% 涉及支付財產繼承。此前，親人離世後的零錢繼承流程相對繁瑣、辦理週期較長，給家屬帶來額外負擔。
繼承人可在微信中依次點擊【我】→【服務】→【錢包】→【客服中心】，在對話框輸入“微信支付財產繼承”，進入“資金繼承專屬客服”專區，按頁面指引提交身份關係證明、死亡證明、繼承權屬等相關材料，平臺將進行合規審核，完成資金核對、核驗及提取。
騰訊客服逝者微信 QQ 零錢資金繼承服務團隊相關負責人表示，團隊在合規前提下儘可能幫助用戶解決問題。未來，騰訊客服將繼續嚴守信息安全與隱私保護底線，提升服務效率。