近日，浙江紹興一位79歲的聾啞老人蔡師傅遭遇消費陷阱。
他在一家名為“品質生活體驗中心”的門店購買了一套2380元的塑身內衣，商家聲稱該內衣“可以治病”，但穿上後卻出現了胸悶、氣喘加劇、難以呼吸等症狀，甚至難受得哭了出來。
據蔡師傅的女婿餘先生反映，蔡師傅平時就有氣喘、心臟不好的問題，需要服用心血管藥物。前段時間，他被該門店以“身體檢測”的名義誘導進店。檢測後，商家給出了一份手寫報告，稱其“溼氣嚴重、血瘀較重、心腎不交”，並給出具體數據——“實際年齡79歲、五臟六腑85歲、同齡階段健康指數54.50分，屬於不健康範疇”。
隨後，一名同為聾啞人的銷售人員向蔡師傅推銷了一款塑身內衣，聲稱“穿上就能把身上的病都治好”。在商家反覆遊說下，蔡師傅先付了399元買了一個理療套餐，後又取現金購買了內衣，共花費2380元。
蔡師傅穿上這件塑身內衣後，因為勒得太緊，很快出現了胸悶、氣喘加劇、難以呼吸等症狀。家人發現後，要求商家退款，卻遭到拒絕。
更令家屬氣憤的是，商家在銷售時疑似剪掉了產品標籤，讓老人無法退換。蔡師傅的家人稱，這已不是老人第一次被誘導購買高價產品，此前他也曾被誘導購買過保健品。
面對家屬的質疑，門店負責人否認曾宣傳過“排毒治病”等功效，稱該內衣的作用是“扶正脊柱”。然而，家屬提供的證據顯示，商家在推銷過程中確實使用了“溼氣嚴重”“血瘀”“心腎不交”等醫療術語，營造健康焦慮。
蔡師傅的家人向當地殘聯反映後，門店雖同意退款，但要求老人本人帶身份證上門領取。目前，當地市監部門已介入調查，暫未發現確鑿違法線索，已要求門店退款。但家屬認為門店存在消費欺詐，要求“退一賠三”，仍考慮走法律程序維權。
法律分析：商家行為涉嫌欺詐
根據《消費者權益保護法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款的三倍。
律師指出，本案中商家將普通內衣宣傳為“治病”產品，並使用“五臟六腑85歲”等話術製造健康焦慮，涉嫌構成消費欺詐。此外，針對老年人、尤其是溝通不便的聾啞老人的誘導消費行為，性質更為惡劣。
專家提醒：警惕針對老年人的“健康焦慮”營銷
市場監管部門提醒，普通商品不得宣稱具有治療功效。判斷一款產品是否涉及疾病治療，一般看其是否具有醫療備案許可證。內衣明顯不屬於醫療器械。
消保委建議：老年消費者在購買產品時要結合自身狀況理性消費，對口頭宣稱具有“調節身體”“治療疾病”等功效的產品要提高警惕，不盲目聽信銷售人員或在場人員分享的“使用體驗”。
此外，子女應多關心父母的身心健康，及時瞭解他們的消費情況，避免上當受騙。