據新浪科技報道，近期，康師傅綠茶“再來一瓶”促銷活動引發大量投訴，多地消費者反映中獎後遭遇兌換無門、商家推諉等問題，原本意在回饋消費者的營銷活動，反而引發了信任危機。這是時隔17年該品牌再度迴歸的經典促銷手段。
其中，陝西西安朱先生中獎後輾轉多家店鋪，甚至返回原購買地仍無法兌獎。山東淄博邵先生多次中獎，門店拒絕兌換，撥打客服電話也無下文。
在社交媒體上，《BUG》欄目發現還有不少網友也反映表示，“我這邊門店都不給兌換。”還有消費者怒斥：“沒有兌換能力就別做活動。”
《BUG》欄目隨即以消費者身份，撥打了北京多家標有“附近可兌換門店”的店鋪電話。接通後，有的店家得知來意便迅速掛斷；有的則表示“不能兌換，不太清楚情況”；但也有部分店家明確回覆“可以兌換”。整體來看，可兌換比例在二分之一左右。
康師傅飲料工作人員向《BUG》欄目迴應此事稱，“全國各地都是可以兌換的，找到‘附近可兌換門店’就可以，如果還不能兌換可能是有些店的業務員沒有和老闆交接到位。”
為何該活動會出現大規模無法兌換的情況？
據《BUG》欄目瞭解，一般此類活動參與店家可得到廠家給到的補貼、返點或庫存摺扣等優惠。然而，關於康師傅綠茶此次“再來一瓶”活動是否存在上述福利，多家門店說法不一。有店家表示，“業務說會有一些擺臺費”，但另有店家直言：“沒有優惠和福利，就是讓我們直接參與。
從品牌方到經銷商、業務員，再到最終端的門店，康師傅綠茶“再來一瓶”活動開始已一個月，但這條本該環環相扣的執行鏈條上，信息斷裂與激勵缺位的問題依然突出。