消費者稱網購“迪斯尼套餐”被坑：收貨好評才讓入園
本想快速暢玩迪斯尼樂園，沒想到花了高價卻換來了一肚子氣。
4月30日，杭州的張女士反映，其在淘寶一家金牌店鋪購買了多份迪斯尼門票、快速通道和導遊陪同的豪華套餐，共花費了七千餘元。
其中，豪華套餐的售價為2380元/份，包含入園門票、12項遊玩專案快速通、導遊安排觀看5個熱門演出，以及花車巡遊、煙花觀看指導位（均含瘋狂動物城）。
張女士對此拒絕，僵持下，導遊叫來了萬某。他說，這是公司規定，是為了“對導遊有個保障”，因為不確認收貨，錢就在淘寶平臺監管著，拿不出來。他還強調，即便確認收貨後對服務不滿意，也可以一樣進行客訴。在電話錄音中，萬某多次不耐煩地表示，“不願意，那你就在這兒待著吧。”
為了讓孩子開心遊玩，張女士妥協，進行了上述操作。入園後導遊聲稱無法啟用快速通道票只能排普通通道，還多次誘導張女士取消淘寶訂單進行線下交易。
入園前就承諾最晚下午一點前可以玩完所有專案，但實際上午只玩了三個專案，其中兩個專案因趕早無需排隊。
當遊玩至第三個專案“七個小矮人礦山車”時，人流增多，陳某讓排隊的通道顯示要等待50分鐘。此時，張女士才從迪斯尼工作人員口中得知自己排的只是普通通道。
張女士遂給陳某發微信，對方聲稱“專案啟用有延遲”，最快也要兩三個小時，“只能這樣玩”，後不再回復訊息。隨後他們要求陳某保障剩餘9個專案的快速通服務未果。
在僵持一個小時後，當日10點25分，張女士報警。民警來到現場調解時，該負責人明確表示，剩餘9個專案的快速通服務“一個都做不到”。張女士要求涉事店鋪全額退款並補償住宿費用，被拒絕。涉事店鋪一負責人還報出張女士家庭地址，並派人跟著張女士一家，威脅說，“看你們怎麼玩。”
後在民警的護送下，張女士一家重新入園，但排隊的隊伍越來越長。接近下午3點，全程只玩了3個專案，一家失望而歸。
29日當天，張女士在淘寶平臺投訴該店鋪虛假銷售，拒絕履行承諾，但賣家回覆稱不存在欺騙行為。張女士一家的遭遇並非個例，在社交平臺反映相同被騙經歷的消費者不在少數。
有律師分析指出，涉事商家宣傳提供快速通道服務的尊享卡，實則讓消費者一大早排隊入園，並未提供快速通道服務，已涉嫌構成虛假宣傳，還可能構成消費欺詐，可要求退一賠三。
