對於《爐石戰記》因故回檔至1月14日15點20分的事故，官方表示是由於資料庫出現了意外，故將對這次意外給予玩家一定補償。今日，官方正式釋出了關於此次回檔的詳細補償細則：曾經在2017年1月18日18點之前登入過國服《爐石戰記》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補償，以下為官方原文內容。
各位親愛的爐石玩家：
十分感謝大家的耐心等待。我們已於昨晚(北京時間2017年1月18日18點)將遊戲重新上線。截止目前，遊戲相關各項資料指標均恢復正常，遊戲環境也趨於穩定。
這次伺服器故障是《爐石戰記》自上市以來一起罕見的事故。我們將認真對待並竭力避免再次發生。雖然最終無奈選擇了遊戲回檔，但我們深知大家曾經投入的時間、心血和熱情都不可替代。
我們衷心感謝大家對《爐石戰記》的支援、包容與喜愛。每一位玩家、以及大家在遊戲中的體驗，我們都十分珍視與在意。我們也衷心希望這次伺服器故障不會影響大家向天梯頂峰的攀登、在競技場稱雄的努力，對卡組構築的精研探索，以及與親朋好友切磋的歡樂。我們將一如既往地在《爐石戰記》上傾注努力與用心，使它繼續為大家帶來快樂與享受。
對於本次回檔給廣大玩家帶來的煩擾、不便以及損失，經過暴雪與網易的內部討論，我們擬定了以下的補償方案，以表達我們的歉意。
一、只要曾經在2017年1月18日18點之前登入過國服《爐石戰記》的玩家，均可獲得與25卡牌包等值的補償，具體如下：
1000遊戲金幣
15個卡包：經典卡牌包x5、上古之神的低語x5、龍爭虎鬥加基森x5
我們將在明天正式啟動上述補償方案，陸續傳送到玩家遊戲賬戶。
二、對於在受影響期間(即2017年1月14日15點20分至1月18日18點)透過使用戰網點數、蘋果支付、線上支付、天貓店等渠道購買物品的玩家，我們將陸續為您進行下述操作：
復原卡包
復原冒險模式資格與英雄皮膚(如麥迪文等)
復原競技場入場門票
玩家將獲得在受影響期間所購買的全部門票數量，但系統可能仍然只顯示1張。
例：如您在受影響期間，使用真實貨幣或戰網點購買了5次競技場入場門票，那麼儘管系統只顯示您擁有一張門票，但您實際上總共可以得到5次競技場入場次數。
迎新合集
由於無法恢復之前在迎新合集中獲得的隨機經典職業傳說卡牌，因此購買了迎新合集的玩家，將直接獲得1600奧術之塵作為補償，您可以自主選擇合成自己心儀的卡牌。
首次獲得傳說卡背
第一次達到傳說的玩家, 將會陸續追溯獲得的傳說卡背，並且將在稍後復原到玩家賬戶。
首次獲得競技場12勝
第一次獲得競技場12勝的(鑰匙)記錄將會被保留，並且將會在稍後復原到玩家賬戶。
三、對於在受影響期間(即2017年1月14日15點20分至1月18日18點)使用遊戲金幣購買了遊戲物品的玩家，我們將陸續為您進行下述操作：
卡包及競技場入場門票
雖然無法恢復卡包、競技場記錄，但玩家持有的遊戲金幣數量已回檔到事故發生前(即：2017年1月14日15點20分)的狀態。
不少網友都表示，暴雪粑粑的這次補償還不錯，希望能經常維護o(╯□╰)o~
對於這樣的補償方案，你們還滿意嗎？
