米哈遊被工信部點名：《原神》投訴處理及時率倒第一

今日，工業和資訊化部發布《關於2023年第四季度電信服務質量的通告》。其中，米哈遊等4家企業在資訊服務投訴處理及時率方面未達標，其中米哈遊以39.3%的未及格率落後倒數第二名近四成。

四家企業分別為——

上海米哈遊網路科技股份有限公司，主要投訴產品為《原神》，投訴處理及時39.3%；

廣東長城寬頻網路服務有限公司，主要投訴產品為“廣東長城寬頻”，投訴處理及時率77.4%；

北京自如資訊科技有限公司，主要投訴產品為“自如”，投訴處理及時率85.2%；

上海旅濟科技有限公司，主要投訴產品為“同程金融”，投訴處理及時率86.6%。

此外資料顯示，2023年第四季度，網際網路資訊服務投訴平臺收到的網際網路使用者投訴中，服務功能類投訴佔比47.7%，客服渠道類投訴佔比25.6%，個人資訊保護類投訴佔比12.9%，其他類投訴佔比13.8%。

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