在之前比較長一段時間裡，國服《爐石戰記》安卓端的玩家遭遇了無法更新或者登入遊戲的問題，很多玩家對此都怨聲載道。今天上午十點左右的時候，《爐石戰記》官方在官網釋出了一份說明，為之前給玩家帶來的困擾表示歉意，並表示會對國服玩家進行補償。
在說明當中，官方表示導致無法更新或登入的原因經過排查已經找到，並在盡最大努力進行修復，一個新的修復補丁將會在10月26日凌晨釋出。如果在更新該補丁時再次出現了無法自動更新的情況，暴雪也給出了相應的對策：
如果遊戲客戶端無法升級到正確的遊戲版本，並卡在遊戲啟動畫面：
玩家應該前往《爐石戰記》官網下載頁面下載最新的APK檔案進行安裝。如果在下載過程中出現了諸如“高速下載/安全下載”等第三方軟體的提示，官方對此要求玩家不要使用這些方式，而是應當選擇“直接下載”來覆蓋原有客戶端內容。
在最後，官方表示他們深知這次的問題對玩家造成了很大的困擾，為此他們會為國服玩家進行相應的補償，具體的補償措施將會在稍後公佈。
