作為今年暴雪嘉年華的壓軸專案，手機遊戲《暗黑破壞神：不朽》的公佈可謂一下在玩家群體間炸開了鍋。截至發稿，本作在YouTube上的官方宣傳片“踩”數已經突破了43萬，對於一款頂著暴雪旗下經典IP的新作來說簡直是不可想象的數字。
《暗黑破壞神2》製作人Mark Kern的推特也被攻陷，許多系列粉絲紛紛詢問他對於本次事件的看法。Mark回覆道：“雖然我不想這麼說，但是正如你們所見，現在的暴雪已經不懂玩家了。其實《暗黑破壞神》推出手機版並沒有什麼問題，是我的話也會想要做一款手遊的。真正的問題是暴雪選擇將其呈現到玩家面前的方式與面對大量差評所表現出的業餘反應都令我十分驚訝，曾幾何時暴雪真的是一家完全由玩家驅動的公司啊。”
Mark認為一個比較接地氣的呈現方式應該是在嘉年華現場播放《暗黑破壞神：不朽》宣傳片的最後引入一段展望暗黑破壞神系列今後開發計劃的介紹視訊，情況也許就不會到今天這個地步了。畢竟任誰都可以意識到，玩家們真正期待的是一款可以登陸PC的系列正統續作，而不是一部手機遊戲（況且根據現場試玩的反饋，本作的素質其實相當一般）。暴雪要麼是完全沒有預計到會如此差評如潮，要麼是估計到了但是沒有進行任何應對預案，這真的令人十分失望。
Mark Kern同時表示，某些人把此次事件歸咎於玩家頭上是絕對錯誤的，歸根結底，這是一次遊戲大廠在PR公關方面的大失敗，而背後的源頭則是暴雪內部多年以來所自負的“我們最懂玩家”的文化，是到了該醒醒的時候了。
