戰網身份證不是自己的很難找回！安全令已正式退役

暴雪國服確定迴歸，老玩家們都開始找回自己的國服戰網賬號，但不少人都遇到了一些困難。今日，暴雪遊戲服務中心整理了一些玩家們的常見問題，一起來看下吧。

Q1:如何修改賬號/手機號？

A：您好，請透過手機下載並登入“網易大神”APP，申請自助找回賬號服務。具體步驟為：進入大神APP首頁- 點選右下角【我的】-【暴雪遊戲服務】-【賬號修復】，提交相關資料申請找回哦～

Q2：我賬號忘記了

A：您好，請透過手機下載並登入“網易大神”APP，申請自助找回賬號服務。具體步驟為：進入大神APP首頁- 點選右下角【我的】-【暴雪遊戲服務】-【賬號找回】，提交相關資料申請找回哦～

Q3：密碼規則相關問題

A：我們關注到大家對於密碼規則的反饋，考慮到大家的使用習慣，更新了更合理的密碼規則。如果您需要更改，可以登入官網進行修改，但即使不修改您的密碼也仍然是安全的。

Q4：安全令目前不能使用了嗎

A：您好，目前安全令牌已經退役，我們有全新的安全防護措施來保障您的賬號安全。

Q5：目前可以改郵箱嗎？

A：目前我們暫時只提供安全手機的修改服務，修改成功後，即使郵箱無法使用，也不會對登入造成任何影響，請放心。

Q6：我有多個賬號，但是隻有一個手機號碼怎麼辦？

A：目前一個手機號碼只能繫結一個賬號，如果您有多個賬號建議您嘗試獲取多個手機號碼來進行繫結。

Q7：註冊身份證忘記了，可以申請找回賬號嗎？

A：賬號註冊身份證資訊是找回賬號的重要判定依據，如果您無法準確填寫，會影響您找回賬號的準確性。

Q8：以前這個賬號是我在玩的，但不是我註冊的，我有消費憑證等等，我現在登入不了了

A：您好，我們關注到大家對於這個問題的反饋了，我們已經知曉並在協商解決方案。可以關注我們服務號（暴雪遊戲服務中心），如果之後有解決方案，我們會第一時間告知大家。

A：另外我們官方企微之後會跟進此問題，您可以在官方企微上線以後進行新增，我們會第一時間告知大家。

Q9：具體要多久才能有處理方案？

A：對於賬號使用處理我們是非常謹慎的，所以我們需要一定的時間來確保方案可靠性和可行性，希望您能耐心等待，非常感謝。

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