麥當勞退款原因寫"顧客是傻X"引爭議：高管出面致歉

據媒體報導，日前，李先生在南通市崇川區和平橋一家麥當勞點了一份價值29元的板燒雞腿堡套餐，套餐中有一杯冰可樂。李先生拿到套餐準備食用時，可樂飲料從杯蓋與杯沿間流出弄髒衣服。

李先生注意到，是杯沿變形所致，便聯絡服務員希望免單，服務員也答應了顧客的要求。

下午，李先生看到麥當勞的退款到賬通知中，退款原因一欄竟寫著：顧客是傻x。李先生隨即撥打麥當勞中國服務熱線投訴，對方表示2至3個工作日答覆。當天下午，李先生接到麥當勞和平橋店店長電話，對方表示歉意，表示李先生下次到店，會補償一份小食。

後續麥當勞蘇州和南通區域負責人何女士趕到南通，代表麥當勞官方正式向李先生誠懇道歉。