12月14日CDPR官方釋出了《賽博朋克2077》道歉宣告，併為PS4版遊戲提供了退款服務，玩家可在12月21日之前申請退款。不過索尼方面顯然並不想讓大量玩家退款。根據多方報導，索尼拒絕了玩家退款申請。
外媒Fanbyte報導稱，儘管《賽博朋克2077》當前有海量的問題，讓遊戲幾乎無法在PS4上游玩，但索尼正在堅持其內部的數字訂單取消和退款政策，該政策規定一旦一個遊戲被下載，那麼就無法退款。唯一的例外是“除非內容是錯誤的”。顯然索尼不會把《賽博朋克2077》的內容看作是“錯誤的”，。
根據玩家和索尼客服的聊天截圖，索尼要求玩家等待CDPR在2021年才開始在PS4和Xbox One上上線的新補丁。
twitter玩家貼出的聊天截圖：
