仙劍奇俠傳三外傳-問情篇Q&A

安裝類問題
q： 安裝時出現1628:完成其於script的安裝失敗。
a： 請您先試著將光碟片內容複製至您的電腦後，再進行安裝。若無法順利複製光碟片內容，則您的光碟片可能已有損壞，請您將光碟片依「光碟維修」方式寄回，以便進行測試。
q： 安裝時錯誤-1603 安裝時出現嚴重錯誤。
a： 出現此錯誤訊息時，可能是光碟片的壓製問題，請您將光碟片以掛號方式寄回，並詳細註明您的問題、聯絡方式、大名等資料，我們會儘快為您更換一片新的光碟片。
q： 安裝時出現"找不到basedata.cpk"。
 
a： 請您先用其他電腦試試看，確認是否為光碟片品質不良或是光碟機老化的問題。如一樣無法讀取資料，請您將光碟片依「光碟維修」方式寄回，以便進行測試，謝謝。
q： 序號輸入問題。
a： 請您重新輸入序號，序號全部為大寫英文，請確認大小寫是否正確。 如果您不知道序號在哪裡，請您檢視第四片（藍色），在光碟內圈有一組cdkey字樣。
q： 電腦配備不足問題。
a： 由於k6系列主機板無法執行本遊戲的訊息及執行仙三外－問情篇的建議配備已於盒裝上說明，若您購買後才發現自己的電腦無法執行本遊戲的話，建議升級您的配備。
q： 安裝遊戲時會出現安裝進度超過100%之狀況。
a： 請您先試著將光碟片內容複製至您的電腦後，再進行安裝。若無法順利複製光碟片內容，則您的光碟片可能已有損壞，請您將光碟片依「光碟維修」方式寄回，以便進行測試。
q： 如何移除仙劍奇俠傳三－問情篇並重新安裝。
a： 請您點選桌面上的〔開始〕→〔程式集〕→〔大宇資訊〕→〔仙劍奇俠傳三問情篇〕→〔移除〕，刪除成功後，請您再重新進行安裝即可。
q： 在安裝過程中彈出 "驅動器中沒有軟碟" 或 "驅動器中有錯誤卷，請插入diskx" 的錯誤提示。
a： 這是由安裝程式的生成工具installshell的相容性問題導致的，出現這樣的錯誤對話方塊並不會導致任何的錯誤，您可以不必理會它繼續安裝。
q： 在安裝過程中彈出 "找不到xxx檔案" 。
a： 請您退出安裝程式重新再安裝一次，這是資料讀取誤差造成的。如還在同一位置多次遇到同樣的問題，建議您換一個光碟機試試看。
q： 將光碟放入光碟機後出現autorun.exe非法操作的提示。
a： 您可以直接執行遊戲光碟中的setup.exe檔案來進行安裝，這樣的安裝方式不會與透過介面點選進行的安裝有任何差異。

    

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無法進入遊戲
q： 我無法透過starforce檢測。
a： 很可能是您的光碟機挑片，建議您多試幾次。若仍無法解決，可以試著換一臺光碟機或找已經安裝成功的的朋友借一下他們的光碟機。
q： 我的電腦作業系統是windows nt，為什麼安裝完遊戲後無法正常執行？ 
a： 本款遊戲是針對微軟windows 98/me/2000/xp四套作業系統進行開發製作與測試的，尚無法支援微軟公司的windows nt和windows 95，因為《仙劍奇俠傳三外傳‧問情篇》遊戲程式中很多技術是windows 95所不支援的，所以請儘量不要在規定以外的作業系統安裝與執行本遊戲。
q： 執行遊戲時出現這個錯誤訊息【runtime error! program:c:program filessoftstarpal3apal3a.exe abnormal program termination】。
a： 出現此錯誤訊息時，請先在〔開始＞執行〕輸入〔dxdiag〕跑出directx診斷工具後，點選至〔顯示〕，請檢查：
directdraw 加速：已啟用
direct3d 加速：已啟用
agp材質 加速：已啟用
檢查後若都沒有問題，但仍無法順利執行遊戲，請您將遊戲移除後重新安裝，請您移除後可嚐試選擇〔標準安裝〕或〔完全安裝〕兩種不同安裝方式，再執行遊戲看看。 
q： 執行遊戲時出現這個錯誤訊息【error : ce_cannot_map_file file : d:pal3agbengine10supportcpackcpkcorecpkfast.cpp line : 426 system error code : 8 error : ce_cannot_map_file error message : 儲存體空間不足，無法處理這個指令。】
a： 建議您先更換一個安裝的方式，並請您將您電腦的虛擬記憶體最大值調整至最大，再重新執行遊戲，若仍有問題，請您將您的電腦詳細配備e-mail至本公司客服信箱，以便為您進行測試。
q： pal3a.exe-找不到元件 內容..這個應用程式無法啟動，因為找不到 d3d9.dll，重新安裝應用程式可能可以解決這個問題。
a： 建議您先確認：　　　
1.您是否已有安裝directx 9b
2.您電腦所安裝的顯示卡驅動程式並非最新的透過微軟認證的顯示卡驅動程式，請更新您的顯示卡驅動程式。 
q： 執行遊戲時出現"please insert disc4 to dirver"
a： 建議您先確認：　　　
1.您是否已有放入第四片遊戲片
2.若您已有放入第四片但仍出現此訊息，則表示您的遊戲安裝未完全，請您將遊戲移除後再重新進行安裝即可。 
q： 執行遊戲時無法正常撥放開頭動畫
a： 建議您按esc跳過動畫後，直接進入遊戲。若您仍想觀看開頭動畫撥放，請您可以嚐試更新您的顯示卡驅動程式後再執行遊戲。
q： 為什麼一執行《仙劍奇俠傳三外傳‧問情篇》後，畫面就是一片黑
a： 建議您先確定：
1.您是否已有安裝directx 9b
2.您電腦所安裝的顯示卡驅動程式並非最新的透過微軟認證的顯示卡驅動程式，請更新您的顯示卡驅動程式。 
q： 安裝過程或執行遊戲出現亂碼
a： 建議您先確定：
1.您的電腦是不是有安裝applocale的軟體， 如果有請先移除applocale， 再重新安裝遊戲。
2.請先確認您的電腦，地域選項是否為臺灣，如不是請改回臺灣。 
q： 我還是無法正常執行遊戲，是否有其他的問題?
a： 如果您仍無法正常執行遊戲，請您先依下列方式檢測一下自己的電腦：

1、已經安裝了directx9.0b。如果您已經安裝了directx9.0c，我們在此建議您安裝隨遊戲光碟自帶的directx9.0b。因為directx9.0c更動了一些重要的內容，而仙三外傳則是在最新版本的directx推出前就已經完成了研發。（詳細移除dx及重新安裝的方式請見其他問題）

2、已經安裝了正確的音效卡、顯示卡驅動，並且這些驅動最好是透過ms(微軟)認證的。如果您的電腦使用的是nvidia系列顯示卡，我們推薦您使用45.23版本的驅動。

3、請把虛擬記憶體設大，建議512m以上。如果您的作業系統是windows98，那麼請把虛擬記憶體設定為由windows自行管理。

4、確認在進行遊戲時，系統後臺沒有執行其他大型的應用程式及防病毒軟體。

5、已經設定遊戲的遊標為"軟體遊標"形式。

6、您的電腦以前沒有安裝過本產品。

7、您的遊戲光碟沒有明顯的劃痕。

8、您的電腦配置最少要符合遊戲說明書中的最低要求。

9、您已經認真的讀過了隨遊戲附贈的遊戲說明手冊，並且已經確認您遇到的問題並沒有在手冊中提及。

     

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遊戲中跳出、當機問題
q： 執行遊戲時不斷當機或直接跳回桌面。
a： 請您將虛擬記憶體加大，虛擬記憶體建議加大成1024mb ，並在【開始>程式集>大宇資訊>仙劍奇俠傳三問情篇>配置】裡變更遊戲設定成1024*768 32bit。
q： 進行遊戲的時候偶爾會有電腦重新啟動的現象。
a： 請先用windows磁片檢測工具檢測和修復一下您的硬碟，看是否有問題。然後請使用防毒軟體掃描一下硬碟，看您的電腦是否被病毒感染。硬碟問題和病毒都有可能導致您遇到的現象。
q： 玩到一半時，畫面就停住了，什麼也不能動。
a： 請您稍待幾秒鐘，也許只是電腦在讀取資料而造成的暫時停住，不過如果苦等數分鐘後還是如此，那應該可以斷定是系統當機了。系統當機的原因很多，可能需要重新開機才能繼續進行遊戲。
q： 開始新的故事後，看片頭動畫就會自動跳出。
a： 請確認您的顯示卡驅動和directx版本是否正確。同時您還可以在片頭動畫出來之前按esc鍵嘗試跳過以進入遊戲。
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遊戲進行中的異常問題
q： 遊戲中出現貼圖不正常的情況。
a： 建議您先更新您的顯示卡驅動程式後重新執行遊戲，若您的問題尚無法排除，請您將遊戲移除，並使用〔標準安裝〕方式重新安裝遊戲，尚有問題再請您將電腦詳細配備e-mail至客服中心。
q： 進行遊戲時，滑鼠不見或不能動。
a： 請您至【開始>程式集>大宇資訊>仙劍奇俠傳三問情篇>配置】裡面有一個『軟體滑鼠』，請您打勾後按確定，再重新執行遊戲即可。
q： 進入遊戲後，完全聽不到配樂與音效；或是音量有過大過小的情況發生。
a： 請先確定您的電腦中有音效卡。然後請調節遊戲主介面系統選單裡的音樂與音效調節棒。如果聲音依然有問題，請雙擊windows桌面上tray icon（也就是工具列最左邊的部分），黃色小喇叭圖桉的選項，嘗試調整整個系統的音量大小。
q： 遊戲無法儲存任何的系統設定更改。
a： 您可以手動去除遊戲安裝目錄中config.ini檔案的唯讀屬性。或是安裝仙三外傳的任意版本升級程式。
q： 執行《仙劍奇俠傳三外傳‧問情篇》後，畫面就是一片黑
a： 建議您先確定：
1.您是否已有安裝directx 9b
2.您電腦所安裝的顯示卡驅動程式並非最新的透過微軟認證的顯示卡驅動程式，請更新您的顯示卡驅動程式。 
q： 遊戲執行時會出現區域性溷亂、模煳、畫面變暗或交錯不清的情況。
a： 這種現象可能是因為您的顯示卡型號比較老舊，並不支援最新的directx程式功能造成的，請聯絡顯示卡廠商諮詢，或者更換顯示卡。
q： 為什麼與怪物相遇後不能發生戰鬥？
a： 如果您的遊戲經過了修改，那麼請將之恢復到未修改之前的狀態。經過確認，當遊戲中某些資料發生變化後就會發生這樣的狀況。所以請您儘量以"和平"的方式執行本遊戲。
q： 有些戰鬥特效看起來不透明，效果不太好。
a： 請您至【開始>程式集>大宇資訊>仙劍奇俠傳三問情篇>配置】裡變更遊戲設定成全綵（32位元）。模式即可解決這個問題，但是如果您的電腦配置沒有達到基本配置的要求，我們不建議你做這樣的更動，這樣會導致遊戲執行速度變慢。

     

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其它問題
q： 如何移除directx 9.0c並重新安裝directx 9.0b?
a： 移除directx 9.0c請您在成功移除後，您可選擇安裝隨光碟片所附帶的dx 9.0b版，或是您可自行至微軟官方網站進行下載安裝。
q： 光碟破損如何維修？
a： 請您以掛號方式寄回損壞之光碟片，並附上更換工本費100元及郵資50元共150元，並請您註明姓名，電話，地址等資料，我們會幫您更換一片新的光碟。
q： 如何提供電腦詳細配備？
a： 請您在〔開始〕→〔執行〕→請在空格內輸入【dxdiag】，此時會跑出您的電腦硬體配備，請您按下〔儲值所有資訊〕即會自動幫您將所有資訊儲存為文字檔，請您以e-mail方式附加此檔桉，或將檔桉內容列印出來後傳真至客服中心。
q： 如何才能讓仙三外傳繼承仙三的存檔？
a： 仙三外傳是透過檢查登入檔來實現仙三存檔的匯入的，換言之，如果您的電腦如果已經徹底刪除掉了仙三的話，那麼光是有存檔也不能繼承的。
q： 電腦的播放器無法播放贈送的音樂cd?
a： 仙外的兩張音樂cd都採用"資料/音樂溷合式cd"方式製作，所以大部分播放器無法識別。但是windows 自帶的windows media player 9/10及cd播放機都可以正常播放。cd類隨身聽或cd音響之類也可以正常播放。請根據您的實際情況選擇相應的軟體或裝置來欣賞音樂。