3DM站長獨家專訪 《仙劍奇俠傳5》的那些事兒

時至今日，《仙劍奇俠傳五》的熱潮已經開始慢慢減退了，玩家也從一開始的狂熱追捧狀態逐漸恢復了冷靜的思維，市場上缺貨的情況早已經不復存在。前不久姚仙表示，《仙劍五》的銷量已經超過了一百萬套，可以說是近幾年國內單機市場上的一個奇蹟。不過憑良心而論，雖然銷量難以置信，但是卻也不能證明遊戲的品質有多麼優秀，或許倒是可以證明中國人多罷了。儘管伴隨著《仙劍五》的發售，發生這樣那樣的事情，也出現了種種始料未及的問題，不過對於這個敢於做單機的開發商我們還是應該致以敬意的。畢竟是因為有了他們，才讓我們這些玩家有的可玩，才讓國產單機沒有徹底死去。

很多玩家都曾在3DM的預售網店購買了《仙劍五》，但是最後卻遇到了那樣讓人無比痛心的情況。小編特此向3DM的站長劉巖進行了一次專訪，就3DM的《仙劍五》預售提出了一些問題。以下是這次採訪的原稿。

前鬼：首先，很高興能夠有機會進行這樣一個採訪。《仙劍五》已經發售了一個多月了，3DM這邊的預售開始的更早一些，那麼預售進行到現在，具體情況如何，簡要說明一下？

劉巖：國產能製作一個有如此影響力的單機遊戲不容易，這次比較興奮，預售開始的也很早，6月初就在淘寶上開始銷售了，推廣上也非常賣力，因為之前預想的就是能讓《仙劍5》熱賣，感覺《仙劍5》對國產單機遊戲市場的再次發展起著至關重要的作用。再加上價格比較實惠所以預售成績非常不錯，一共賣出了兩萬多套標準版，和9000套豪華版，銷量上算是國內最高的。

前鬼：隨著《仙劍五》的預售已經接近了尾聲，回顧一下，從預售的前期準備，到預售開始後的各種情況，為我們詳細介紹一下？

劉巖：準備很充足，包括包裝和發貨上，因為以前也有過這種大批次的發貨經驗，所以信心還是有的。遊戲上市後貨源不足之前確實沒有預料到，尤其是標準版缺貨的嚴重程度。7月5日供貨5000套，我們在7月7日就陸續全部發出了，7月7日到7月11日之間沒貨給我們，一下就打亂了我們的發貨節奏，包括快遞公司也因為供貨不足，庫房閒置的原因取消了合作關係，客服體系完全崩潰，因為不可能有人能同時服務近萬個急迫並且憤怒的買家，估計那個階段有幾百人也忙不過來，到7月15日標準版仍未給齊，只有85%。豪華版只提供了500套，不足預想中的10%。其實受點累，吃點苦到沒什麼問題，但是缺貨這種不可抗力是無法逾越的。至於責任在誰還真不好說。3DM應該是主要責任，因為買家直接面對的是我們，但是我覺得我們的最嚴重的錯誤跟外界說的一樣，錯在不應該賣這麼多。雖然這個說法，有點雷……

忙著包裝的鳥姐和客服妹紙，你們猜哪個是鳥姐，哪個是客服妹紙？

前鬼：這次的預售對3DM造成了哪些不利影響？您認為造成這些影響的原因是什麼？您對預售的結果感到滿意嗎？

劉巖：負面影響主要是在信譽方面的，不過我相信大多數3DM買家應該能理解我們，畢竟這次預售沒有做好，是有一些外因的，而且是普遍現象，我們預售量太大，體現的更突出。發貨上也已經全力以赴，沒有半點懈怠。

預售結果上，只能我們吸取了很多寶貴的經驗，這會為我們今後工作中帶來很多幫助，其他的結果我就不想多說了，大家都看到了。

前鬼：面對在3DM預購了《仙劍五》的玩家對3DM的誤解和責難，您有什麼想要解釋的嗎？

劉巖：沒什麼可解釋了，解釋的再多就變成是在找藉口了，這次我們犯了三個錯誤，第一是不應該賣這麼多，第二是混合訂單處理方式欠妥，第三是客服售後上沒跟上，可以說基本沒有。以後一定會接受教訓，改正錯誤，希望大家能夠諒解和繼續支援。

處理好的訂單堆積如山，這還只是一小部分而已